Hyvän asiakastyytyväisyyden trendi jatkuu Erillisverkkojen asiakaskokemustutkimuksen vastauksissa. Tyytyväisyys asiakaspalveluun ja -kokemukseen, mutta myös Erillisverkkojen palveluportfolioon on noussut viime vuodesta. Suositteluindeksi kuitenkin laski hieman vuodesta 2021.
Poikkeuksellisen vuoden päättyessä toimitusjohtajamme Timo Lehtimäki tervehtii rohkaisevasti. Yhdessä olemme pystyneet palvelemaan ja turvaamaan koko suomalaista yhteiskuntaa.
Virve-palvelu on tehokäytössä pääkaupunkiseudun raideliikenteessä ja metrossa. Matkustajien ja liikenteen turvallisuus paranee, kun kuljettajat, järjestyksenvalvojat, kunnossapitäjät, valvomo sekä viranomaiset ja hätäkeskus saavat toisiinsa yhteyden nopeasti.
Kun hätänumero 112 vastaa, valmiudessa on viisi kenttäviranomaista: poliisi, pelastus, ensihoito, Rajavartiolaitos sekä sosiaali- ja kriisipäivystys. Hätäkeskus välittää tehtävän tarvittaville viranomaisille, jotka saadaan nopeasti yhteiseen Virve-puheryhmään ja kentälle auttamaan.
Valmiusjohtaja Pekka Tulokkaan mielestä muskettisotureiden Yksi kaikkien ja kaikki yhden puolesta -periaate sopii hyvin myös sosiaali- ja terveysalalle – ja viranomaisverkko Virve siihen työkaluksi.
Viranomaisviestintää uudistavien Virve 2 -palvelujen rakentamisessa on saavutettu useita virstanpylväitä syksyn 2022 aikana. Hanke on asteittain siirtymässä asiakastestaus- ja migraatiovaiheeseen.
Pohjois-Suomessa lähellä Norjan vastaista rajaa tapahtuu suuri liikenneonnettomuus, johon saapuu pelastajia Suomen, Ruotsin ja Norjan alueelta. Jotta eri maiden viranomaiset voivat tehdä yhteistyötä, heidän on pystyttävä olemaan toisiinsa yhteydessä ilman katkoksia. Tätäkin skenaariota eri maiden viranomaiset ovat testanneet osana yhteensopivia viranomaisverkkoja kehittävää BroadWay-hanketta, jossa Erillisverkot on ollut aktiivisesti mukana.
Erillisverkkojen uusi pääkonttori Espoossa on monen tekijän summa. Yksikönpäällikkö Susanna Viljanen Erillisverkoilta ja arkkitehti Marianna Kotilainen Rakka Worksilta kertovat, miten uudet työtilat mahdollistavat Erillisverkkojen työkulttuurin jatkuvan kehittämisen.
Jyväskylän ammattikorkeakoulu Oy (Jamk) ja Suomen Erillisverkot Oy vahvistavat laaja-alaista yhteistyötä liittyen tieto- ja viestintäteknologiaan, kyberturvallisuuteen ja monialaiseen osaamisen kehittämiseen sekä soveltavaan tutkimukseen.
Pohjoinen sijaintimme ja turvallisuustoimijoiden tarpeet asettavat erityisvaatimuksia turvallisuuskriittisille tietoliikenneyhteyksille. Erillisverkot, Airbus ja Puolustusvoimat testasivat yhdessä LEO-teknologiaan perustuvaa OneWeb-satelliittipalvelua, joka tarjoaa laajakaistaista kapasiteettia ja luotettavia yhteyksiä myös arktisilla leveysasteilla.
Yksi kierrättää kaiken, toinen luottaa suomalaiseen lainsäädäntöön – erillisverkkolaiset löytävät arjen vastuullisuuteen monta näkökulmaa. Varmaa ainakin on, että jokainen voi tehdä jotakin.
Erillisverkot on käynnistänyt vuotuisen asiakaskokemustutkimuksen. Tutkimuksessa keräämme asiakkaidemme ja sidosryhmiemme kokemuksia palveluistamme ja toiminnastamme. Tutkimus toteutetaan syys- ja lokakuun aikana.
