Asiakaskokemustutkimus 2023 käynnistyy asiakkaiden ja sidosryhmiemme parissa
Kuinka hyvin palvelumme vastaavat asiakkaiden tarpeita? Kuinka helppo kanssamme on asioida ja suosittelevatko asiakkaamme meitä myös eteenpäin? Muun muassa näitä asioita selvitämme, jotta voimme kehittää palveluitamme ja toimintaamme.
Tutkimus toteutetaan sähköpostikyselynä ja puhelinhaastatteluina. Vastaajat saavat tutkimuksesta myös ennakkoviestin. Tutkimuksen tekee puolueeton suomalainen markkinatutkimusyritys Taloustutkimus oy.
Kaikki saadut vastaukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Kyselyn lopussa vastaaja voi itse päättää, mikäli hän haluaa antaa palautetta omalla nimellään.
Lisätietoja tutkimuksesta antaa ja kysymyksiin vastaa Erillisverkoissa viestintäjohtaja Katariina Salmisalo. Taloustutkimuksessa tutkimuksesta vastaa tutkimusjohtaja Outi Salonen (outi.salonen@taloustutkimus.fi tai puh. 050 330 6184).
Tutkimuksen osoitelähteenä käytetään Erillisverkkojen asiakas- ja sidosryhmärekisteriä, voit tutustua myös Tietosuojaselosteeseen. Tutkimuksen tuloksista kerrotaan verkkosivuillamme viimeistään alkuvuodesta 2023.
